Erfolgreicher Wissenstransfer: Training zu Gesprächstechniken jetzt in Verantwortung der Mission
Missionsmitglieder der EUMA nehmen am Training zu Gesprächstechniken mit dem ZIF teil.
Nach gemeinsamer Entwicklung und mehreren Durchführungen hat das ZIF ein speziell für die EU Mission in Armenia entwickeltes Training erfolgreich an die Mission übergeben.
Im Jahr 2024 wurde das ZIF beauftragt, ein „Conversation Techniques Training“ für Mitarbeiter:innen und Übersetzer:innen der EU Mission in Armenia (EUMA) zu entwickeln.
In enger Abstimmung mit dem Leitungsteam des Operations Departments sowie mit Mitarbeitenden aus allen sechs Feldbüros, den sogenannten Forward Operating Bases, entstand ein Trainingskonzept, das gezielt auf die spezifischen Herausforderungen und die Zusammensetzung der Mission eingeht.
Von der Konzeption zur Umsetzung vor Ort
Den Pilotkurs bot das ZIF im Frühjahr 2025 in einem Online-Format statt, gefolgt von einer Präsenzschulung im Herbst desselben Jahres. Ergänzend begleiteten ZIF-Trainer:innen Patrouillen vor Ort, um ein noch tieferes Verständnis für die Arbeitsrealität der Teilnehmenden zu gewinnen.
Im April 2026 kehrte das Team erneut in die Mission zurück, um eine weitere Trainingsrunde durchzuführen.
Fokus auf Nachhaltigkeit und Wissenstransfer
Im Mittelpunkt des jüngsten Einsatzes stand die Übergabe des Trainings an die Mission selbst. Ausgewählte Kolleg:innen wurden ausgebildet, das Format künftig eigenständig weiterzuführen.
Den Abschluss bildete ein Workshop im Sinne eines strukturierten Handovers: von Trainer:innen zu Trainer:innen.
Gerade angesichts der hohen Personalfluktuation in internationalen Missionen ist die langfristige Verankerung zentraler Trainingsinhalte eine besondere Herausforderung. Umso wichtiger ist es, dass beide Seiten die Nachhaltigkeit des Formats von Beginn an gemeinsam mitgedacht haben.
Ausblick
Mit der erfolgreichen Übergabe liegt die Zukunft des Trainings nun in den Händen der Mission. Das ZIF bedankt sich für die vertrauensvolle Zusammenarbeit und wünscht den Kolleg:innen der EUMA viel Erfolg und Freude bei der ersten eigenständigen Durchführung des „Conversation Techniques Trainings“.